全体员工同志们：大家好！

2004年起，我们开始医院文化的探索与实践。过去的八年，依靠医院文化战略主导，我们不仅完成了医院物质层面的根本转变，摆脱了贫穷落后的面貌，建设和发展了一个全新的合格的二级甲等的二院；而且以文化实现了观念革命，探索出适合医院发展的五大战略，找回曾经失去的自信，实现了精神层面的凤凰涅盘，建立了一支适应二院快速发展的员工队伍和干部职工队伍！因此说，文化建设之与二院发展息息相关，这一点是无论怎样说都不为过，也是毫不夸张的事实。

今天我们召开我院第三阶段文化建设二院人意识教育的“医院形象我塑造”主题演讲启动大会，目的就是想传承好我们医院文化建设的成功经验，继续用先进文化引领，加大用现代科技助力，进而推动医院又好又快发展。下面我从自己的视角讲几点意见：                                                                      

一、   继续坚持用先进文化引领是二院发展的必然选择

文化是一个国家和民族血脉、灵魂和品格，它积淀着民族最高层次的精神追求和行为准则。中共中央十七届六次会议上已把加快推进社会主义文化大发展、大繁荣作一项国家战略，提出三加快一加强，要求全体党员要不断提高文化自学和自省，其意义可见一斑。文化管理同样是医院管理的最高境界。这几年，我们正是很好地利用文化的导向、约束、凝聚、激励、协调、育人功能，创造了内外和谐的发展环境和积极向上的主流意识，使我们大家不断在共同追求自己人格完善的同时，推动了医院复兴、发展、辉煌。这些成绩得到了社会、患者、业界的广泛崇敬和认可，成为我们的品牌。我们应当欣喜在医院日新月异的变化中我们赢得了自尊，应当自豪在这个过程中我们每个人的成长成熟，更应当珍惜这一来之不易的成功经验。这是我认为继续坚持先进文化引领医院发展是必然选择原因之一。

就象我们每个人的成长必须经历婴、幼、少、青、中、老年这个历程一样，医院文化建设是一项系统工程。必须坚持持续培育、建设和推进，并要有计划、有步骤、有序连贯打造，而且应该结合每一时期医院环境、工作主题、奋斗目标设计调整。只有这样，医院文化才能深深地植入全员的血液，源源流长，经久不衰，我们每个人才能逐步脱胎换骨，化蛹成蝶。彰显文化力量。我院文化建设根据医院的工作环境和目标，完成了第一阶段的“三年忠诚教育”和第二阶段“感恩拥有、宽容理解、诚信厚道”的三年全人格教育，去年我们已经启动今后三年的“二院人意识教育”，今天，我们进行“二院人意识教育”中的“医院形象我塑造”启动活动，就是基于这点考虑，这是我认为继续坚持先进文化引领医院发展是必然选择原因之二。我知道，我们中的部分同志对这一点还心存疑虑，但我坚信，随着时间的推移，就象我们对是非、黑白、曲直的认识越来越清晰，使我们自己越来越成熟一样，我们最终能够理解文化建设的重要性。

医院需要医疗也需要医学人文，这是我认为继续坚持先进文化引领医院发展是必然选择原因之三。一方面，医院以人为服务对象，生物——社会——心理的医学模式告诉我们，患者不仅需要现代医疗技术治愈好自身疾病外，也需要人性化地被认识、被尊重，被接纳、有所属，需要人文地提供信息和了解，希望有刺激和新鲜感，以及安全感和早日康复等，这些都需要医院文化做支撑；另一方面，医院以人为工作主体，我相信每个员工都不希望在强迫中机械地工作，这就需要智慧人文地解决人的需求，强化人的合作，充分调动人的主动性、积极性和创造性，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。只有强调以人为本，实行人文、人性、人本的文化管理，才能让主动服务、用心服务、优质服务成为每个医务工作者的自觉行动。

我想，以上这三点足以说明继续坚持用先进文化引领是二院发展的必然选择。

二、如何开展好今年“医院形象我塑造”主题文化活动

刚才，王军主任已宣读我们本年度的文化主题活动方案，我们期望全院各科室都能认真落实，巩固我们文化主题医院的品牌，凝聚力量，促进我们医院和谐发展。就这项工作我再讲下面几点意见。

1、         树立强烈的二院人意识

我们首先从公民意识谈起。公民意识概念可能大家并不是十分清楚，很多人说中国人公民意识缺失，这点我并不认同。公民意识有三个主要内容：主人翁、享有法律规定的权利和义务、理性行使权利和积极主动地服从规则，这三点大家都在默默地践行，如我们遵纪守法、参加选举、赡老育幼等。我国公民意识的现状客观地讲，还较薄弱，一方面，民众往往没有把自己视作国家的主人，认为国家的事务、政策与自己没有关系，缺乏参与社会、国家事务的积极性。另一方面，民众没有把权利与义务结合起来看待，很多应该争取的权利没有去争取，应该去履行的义务则拒绝履行，比如对待社会公共事务，不少人还抱有“事不关己，高高挂起”的态度;公民的选举权与被选举权，不少人也没有认真对待等等。我们二院人意识与之相仿，主要表现在主人翁、自豪感还不是十分强烈，规则意识、责任意识还没达到一定的高度，权利的理性使用和义务的担当尚需要加强。今年我们在去年“我是二院人”文化主题活动基础上，开展“医院形象我塑造”主题文化活动，就是想在进一步唤醒大家精神层面二院人意识的同时，提倡遵章守纪，履职尽责，规范行医，乐于奉献，勇于担当，实现二院人意识在行为层面的践行，使不同层面的二院人，虽然职位不同，工作不同，岗位不同，人人都有主人翁感、自豪感，都有强烈的使命感和责任心，推进我们服务水平的改善。我们期望看到在即将开展的服务承诺活动中，在强化的二院人意识中再分化出更多的如二院医师意识、二院护士意识，二院行政职能后勤服务意识，打造出一批二院形象医师、二院形象护士、二院服务明星，塑造二院“男人有修养、女人有品位、职业有境界”良好的社会形象，推动医院和谐健康发展。

2、创新活动形式，扩大活动范围，助力医院发展。

以往我们的医院主题文化活动主要的方式是院周会自发演讲，今年，我们要创新方式，活动方案提出了一些形式，如业务单元演讲，部门活动，二院之音广播，院刊有奖征文，文化沙龙交流等。我想大家还可以在此基础上形成独特的形式，病员联谊会演讲，报社投稿等。另外，我们开展多种活动，助推活动深入，如服务承诺活动，志愿服务活动，义工服务等。我期望更多的职工能够参与，产生更加广泛的影响，我们更企盼通过活动，丰富我们的文化生活，陶冶我们的情操，完美我们的人格，推动质量的提升，有助服务的改善，和谐医患关系，助力医院全面发展。

3、         全员参与，共同塑造医院良好社会形象

正如每个人的形象由自己的言谈举止、为人处世、工作生活等各个方面共同组成一样，医院形象是医院人格化的产物，同样由每个个体、医院工作各个方面及各个环节组成，我们每个人的个人的形象，甚至于个人的一举一动、一言一行都直接或简接地影响着医院的整体形象。最近在其他城市看到这样一幅标语：人人都是城市形象，个个争当服务标兵。我觉得此口号提得非常好，非常贴切。我们提出的“医院形象我塑造”文化主题，就是要在我们医院形成“人人都是二院形象，个个争当服务明星”的良好氛围。我们的老同志、干部是我们医院的中坚，青年是我们医院的未来，因此，我们希望在活动中我们全体老同志、干部做好楷模，保持晚节，力争退离休前以一个非常美好的形象为自己的职业生崖画上圆满句号，为我们青年人做出表率。我们的青年同志勇当先锋，我们全员积极融入和参与，通过我们共同的努力，成就自我，塑造医院良好社会形象。过去的几年里，我们一批老同志和干部，在医院复兴发展的过程，努力奋斗，在完善自我人格的同时，为医院做出的突出贡献，成为年度感动人物、特殊贡献人物，他们的辉煌已经载入二院的历史，无需再做评价。今年起我们定位进院三年以上的40岁以下的青年群体中，提出打造“形象员工”的概念，即每年通过考核评价评比产生10名形象员工，这里包括医疗队伍的形象医师、护理队伍的形象护士，行政职能科室的服务明星。目标就是通过三至五年，在全院青年队伍产生30—50名的形象员工，通过活动开展把二院优秀的员工精神、品质传承下去，奠定医院持续发展的人才基础，展现二院良好的社会形象。护理文化和环境文化是我们医院传统的文化品牌，我们希望你们在“医院形象我塑造”文化主题活动中，继续做好排头兵，成为榜样，引领整个活动全面开展。

同志们，文化建设是一个由外化于形到内化于心再到固化于行的艰难持久的过程，我们每个人的职务、角色、位置、起点可能不同，这些都没有关系。只要我们从我做起，从现在做起，坚守二院人意识，树立我即医院形象之理念，就会升华自己的灵魂，完美自己的人格，共同向社会展示出光辉的医院形象。同志们，为了我们自己，为了我们的医院，为了我们这个社会，让我们一起努力追求吧！